Agencje reklamowe zajmują się kreowaniem wizerunku firm. Są to zespoły w których skład wchodzą zarówno ludzie z bardzo dużym doświadczeniem z różnych branż jak i młodzi pracownicy ze świeżym spojrzeniem na rynek. Dzięki tej „mieszance” doświadczenia i rutyny z nietuzinkowymi pomysłami agencje takie potrafią w bardzo skuteczny sposób odmienić wizerunek firmy i wyróżnić ją na tle konkurencji.
Obecnie większość agencji reklamowych świadczy usługi full service (od projektu po gotowy produkt) dzięki czemu klient agencji nie musi angażować innych firm do kreowania swojego wizerunku.
Do szerokiego wachlarzu usług świadczonych przez agencje reklamowe należą miedzy innymi:
- identyfikacja wizualna firmy lub produktu,
- przygotowywanie strategii komunikacji marketingowej,
- kampanie reklamowe,
- usługi poligraficzne, produkcja materiałów reklamowych (ulotki, plakaty, banery itp.),
- projektowanie stron internetowych,
- organizacja akcji promocyjnych i eventów.
Agencja reklamowa rozpoczynając realizację określonego projektu dla swojego klienta bada dokładnie jego oczekiwania, zapoznaje się z otoczeniem branży (z konkurencją) a następnie przygotowuje różne scenariusze z których klient wybiera ten konkretny plan, który następnie jest wdrażany.